Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo mật tài khoản.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
u8886 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu cầu về dữ liệu — liên hệ qua đây

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý trong vòng thời gian hợp lý và xác nhận qua kênh bạn đã liên hệ.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Gửi yêu cầu qua cửa sổ trò chuyện trong tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh nhất qua kênh này.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email — chúng tôi xác nhận tiếp nhận và phản hồi trong thời gian làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Với các vấn đề liên quan đến ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và xác minh danh tính, bộ phận tài khoản sẽ hỗ trợ trực tiếp.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn an toàn

Bảo mật thông tin không chỉ dừng lại ở chính sách văn bản. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để bảo vệ dữ liệu từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất. Dưới đây là bốn lớp bảo vệ chính bạn cần biết.

Mã hóa dữ liệu truyền tải Toàn bộ dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa bằng SSL, ngăn chặn đánh cắp thông tin trong quá trình truyền.
Xác minh hai bước khi đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, tránh truy cập trái phép.
Kiểm soát thời gian lưu dữ liệu Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình nội bộ, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ tại khu vực hoạt động.
Cookie và tùy chọn theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt sảnh. Bạn có thể điều chỉnh tùy chọn cookie qua cài đặt trình duyệt.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách dữ liệu cá nhân được xử lý, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại, dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử đăng nhập. Chúng tôi không lưu mã PIN ví điện tử của bạn.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp cho bên thứ ba khi pháp luật yêu cầu hoặc để xử lý giao dịch nạp rút theo đúng kênh thanh toán bạn chọn.

Bạn có thể gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp hoặc email. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý, trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo quy định pháp luật địa phương.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn trong sảnh. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng đăng nhập có thể bị ảnh hưởng.

Dữ liệu giao dịch được mã hóa SSL và chỉ nhóm xử lý tài chính nội bộ mới có quyền truy cập. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví hoặc mã OTP của bạn.

Có. Chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại Android, iOS hoặc máy tính. Dữ liệu đều được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật, bất kể bạn truy cập từ đâu tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.